FAQ: Ofte stilte spørsmål | Watersports Outlet

FAQ og hurtigkoblinger

Hvem vi er og hvordan du kan kontakte oss

Hvem er Watersports Outlet?

Sjekk vår om oss-side for å finne ut hvem vi er, hva vi gjør og hvordan vi kan hjelpe deg med å gjøre de rette kjøpene. Dersom du har ytterligere spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss enten via e-post eller telefon!

Hvordan kan jeg kontakte dere?

Vi er tilgjengelig for råd, spørsmål og ordre
Mandag – Fredag: 10:00 - 18:00 CET
Lørdag: Stengt
Søndag: Stengt

E-post

[email protected]

Telefon

0044 1702 295678

Fullfør din bestilling

Kan dere hjelpe meg med et produkt?

Ja. Dersom du har spørsmål angående størrelse, tykkelse, passform, pris eller annet vedrørende våre produkter, vennligst ikke nøl med å ta kontakt, og vi kommer tilbake til deg så snart som mulig. We're here to help you find the best products to suit your individual needs.

Kan jeg bestille over telefon?

Ja. Vi har et team med erfarne vannsport-entusiaster klare til å hjelpe deg med å legge inn bestilling. Vennligst ikke nøl med å kontakte oss i våre åpningstider for hjelp til bestilling dersom du behøver det.

0044 1702 295678
Mandag – Fredag: 10:00 - 18:00 CET
Lørdag: Stengt
Søndag: Stengt

Hvordan gir jeg tilbakemelding?

Vi mottar strålende tilbakemeldinger fra kundene våre. Dersom du ønsker å legge til din egen kommentar, vennligst gjør dette via TrustPilot. Dersom din ordre ble bestilt via Ebay eller Amazon, kan du legge igjen tilbakemelding der.

We work hard to choose good quality products and offer great service to all our customers. Vi setter virkelig pris på alle deres supre kommentarer.

Motta varene

Når vil ordren min bli sendt?

Vi forsøker å sende alle varer på samme dag dersom bestillingen mottas før kl. 16:00 CET på en normal arbeidsdag.

Hvis bestillingen mottas etter kl. 16:00 CET, vil varene bli sendt påfølgende virkedag.

Bestillinger som mottas på en lørdag, søndag eller helligdag vil bli sendt neste virkedag.

Når vil jeg motta min ordre?

Hvis en bestilling til Storbritannia er på mer enn 99 britiske pund og er gjort før 16:00 CET på en vanlig arbeidsdag, vil varene bli levert gratis neste virkedag

Hvis en bestilling til Storbritannia er på mindre enn 99 britiske pund, kan du fortsatt motta dine produkter neste virkedag (hvis bestilt før 16:00 CET på en vanlig arbeidsdag) mot et lite gebyr.

Gratis frakt for bestillinger til Storbritannia på mer enn 20 britiske pund tar mellom 3-5 virkedager, men generelt er de fleste av våre kunder er positivt overrasket over å motta sine bestillinger svært raskt (innen 2 til 3 dager).

Hvis du opplever noen problemer med leveransen din, vennligst kontakt oss innen 2 uker etter din bestillingsforsendelsesdato.

Tilbyr dere levering til dagen etter?

Lørdag: Stengt
Søndag: Stengt

--> Vi tilbyr for øyeblikket ikke et ekspressleveringsalternativ i Norge.

Leverer dere til mitt land?

Vennligst se vår side om leverings alternativer, hvor du finner en fullstendig liste over land vi leverer til. Hvis ditt land ikke er oppført, kan du kontakte oss og vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme din bestilling.

Hvordan fungerer betalingen?

Hvilke betalingsmåter er tilgjengelige?

PayPal
Amazon Checkout
Vanlige kredittkort/debetkort
Klarna Betalinger*
Bankoverføringer**

*Klarna Slice It min spend 1,500 NOK, max spend 50,000 NOK. Detaljer.

*Bestillinger som er betalt via bankoverføring vil ikke bli sendt før betalingen er slettet. Dette tar vanligvis ca. 3-5 dager, men det kan ta lengre tid, avhengig av banken din.

Er betalings-metodene trygge?

Ja. Alle betalings-metodene er 100% trygge, og vi lagrer aldri kreditt/debetkort-opplysninger. Kortbetalinger prosesseres av Worldline. Dersom du ønsker ytterligere informasjon, vennligst kontakt oss.

Amazon og Paypal-betalinger prosesseres direkte av Amazon og Paypal.

Hva med toll og avgifter?

Kunder utenfor EU er selv ansvarlige for lokale importavgifter/skatter som kan være gjeldende. Vi har ingen kontroll over disse kostnadene og kan ikke forutsi hva de beløper seg på. Hvis du er usikker, ta kontakt med ditt lokale tollsted for informasjon. Internasjonale kunder bør være oppmerksom på at internasjonale forsendelser er gjenstand for åpning og inspeksjon fra tollmyndighetenes side.

Bestillinger levert til britiske styrkers utposteringer (BFPO) er tilgjengelige uten britisk moms.
Bestillinger fra utenfor EU er tilgjengelig uten moms.
Bestillinger fra innenfor EU er underlagt skattesatsen i landet de leveres til.

Hvis du vil se priser uten moms, innlogging eller opprett en konto hvor du bruker en leveringsadresse utenfor EU

Bruke kontoen din

Trenger jeg en konto for å bestille?

Nei. Det er ikke nødvendig å opprette en konto hos oss dersom du betaler med Paypal eller Amazon. Dersom du betaler med kreditt- eller debetkort trenger vi ditt navn og din adresse for å få behandlet og sendt ordren.

Er mine personlige opplysninger sikret?

Ja. Alle personlige opplysninger du sender oss blir sendt over en trygg kobling. Mer informasjon om hvordan vi beskytter dine opplysninger finner du i våre personvernvilkår.

Hvordan endrer jeg mitt passord?

Vennligst logg inn, klikk på Mine Opplysninger, og deretter Endre mitt passord. Dersom du har glemt passordet ditt, vennligst fyll ut skjemaet for glemt passord.

Hvordan kan jeg gjenopprette et glemt passord?

Hvis du har glemt passordet ditt, vennligst du fylle ut glemt passord- formen. Du vil motta en e-post med informasjon om hvordan du tilbakestiller passordet ditt.

Hvordan legger jeg til en ny leveringsadresse?

Du kan legge til og fjerne adresser fra adresseboken via Min konto -siden.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Hvor lang tid har jeg på å returnere et produkt?

Dersom du ønsker å returnere noe, kan det returneres innen 60 dager i henhold til returvilkårene.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Vi har gjort returprosedyren vår meget enkel. For alle detaljer, vennligst se våre returvilkår.

Dersom du er utenfor EU, vennligst påse at varene er merket som OTHER/RETURN/REPLACEMENT (verdi 0.00) på enhver toll/importmerking før du sender varene i retur til oss.

Kan dere sende erstatningsvarer med hurtigpost?

Dersom det haster med en erstatning er den raskeste måten at du legger inn en ny ordre på nett først, og deretter returnerer varen du ønsker å returnere.

Garantikrav

Hvordan oppretter jeg et erstatningskrav?

Watersports Outlet tilbyr 12-måneders garanti mot produksjonsfeil. Dersom du har opplevd et problem grunnet produksjonsfeil ordner vi med glede dette for deg, og kontakter vår leverandør for å opprette ett krav. For å få gjort dette, ber vi deg vennligst sende oss en e-post til [email protected] hvor du forklarer feilen i detaljer, og inkluderer bilder som tydelig viser feilen. Bildene er essensielle når det kommer til å opprette erstatningskrav.

Alle garantikrav må behandles i landet varen opprinnelig ble sendt til. I tilfelle en vare må returneres til det opprinnelige landet for å behandle et garantikrav, vil kunden være ansvarlig for eventuelle ekstra fraktkostnader som påløper.

Hvis du har kjøpt et produkt med utvidet garanti, tilbys utvidelsen av merket og ikke Watersports Outlet. Hvis du opplever et problem med et produkt utenfor tolv måneders garantien som tilbys av Watersports Outlet, må du kontakte merkevaren for å starte et krav.

For en omfattende liste over vanlige spørsmål knyttet til garantikrav, besøk Vanlige spørsmål om garanti.

Personvern

Hvordan bruker dere mine personlige opplysninger?

Alle personlige opplysninger du oppgir brukes til å prosessere din ordre, og vi deler ikke opplysninger med noen. For fulle detaljer om hvordan vi behandler personlige og ikke personlige opplysninger, vennligst se våre personvernvilkår.

Bruker denne nettsiden informasjonskapsler?

Ja. Denne nettsiden bruker informasjonskapsler for å forbedre shoppingopplevelsen din, samt for å samle data og assistere vårt tekniske team med å identifisere og fikse problemer med nettsiden raskt og enkelt. For mer informasjon vedrørende bruker av informasjonskapsler, vennligst se våre personvernvilkår.

Discounts & Promotions

Må jeg returnere gratis gaver?

"Gave ved kjøp"-kampanjer er kun tilgjengelig så lenge lageret rekker. Hvis du returnerer en bestilling der du har benyttet deg av en gave med kjøp-kampanje, må du også returnere den gratis gaven. Hvis den ikke returneres, vil vi trekke fra verdien fra refusjonen din.

WSO Supplier Direct

What is it?

A range of products (generally large ones), delivered directly from our approved suppliers using the best couriers for the specialist product types.

What are the benefits?

It allows us to offer an even wider range of specialist products and ship them with the best courier for each type of product, making sure your kit gets to you quickly and safely.

How does it work?

Place your order with us as normal. If your order includes any items that are Supplier Direct, you’ll be told at checkout and advised of the delivery details for that product. Then complete your order as normal and we will do the rest, including keeping you posted on the progress of your order.

What if I have any problems with the delivery?

Any questions on your order will be dealt with by our in house Customer Service team, so you get the same level of service regardless of where the order is coming from.

Are delivery times on Supplier Direct the same?

Some items will take longer to deliver based on the type of product and the specialist courier used. The expected delivery lead-time is explained on each product and will be made clear before you complete your order.

Can I track Supplier Direct products?

Most items can be tracked as normal. For those that can’t (not all specialist couriers offer this service) our Customer Service team will be in touch to keep you up to date on the progress of your delivery.