Politique de confidentialité

À propos de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été rédigée pour vous fournir des informations sur la manière dont Watersports Outlet ("Watersports Outlet", "nous", "notre") gère ou a l'intention de gérer les informations personnelles relatives aux visiteurs de notre site web (https://www.watersportsoutlet.com) conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni ("UK GDPR") et au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (Règlement (UE) 2016/679) ("EU GDPR"). Cette politique concerne spécifiquement notre collecte et notre utilisation d'informations personnelles de nos clients et visiteurs sur notre site web.

À propos de nous

Nous sommes B2C Distribution International BV, opérant en tant que Watersports Outlet, numéro d'entreprise KvK 66444713.. Notre adresse de siège social est Harderwijkerstraat 17, 7418 BA, Deventer, Pays-Bas..

Notre statut juridique

Nous sommes un "responsable du traitement" au sens de la Loi de 2018 sur la protection des données et du UK GDPR et/ou de l'EU GDPR pour toute information recueillie auprès des clients et pour toute information personnelle saisie sur le site web par les visiteurs.

Quelles informations sont collectées auprès des utilisateurs ?

Nous collectons, stockons, utilisons et traitons les informations personnelles suivantes concernant les clients et les visiteurs du site web :

  • Les détails d'identité et de contact que vous fournissez lors de l'utilisation du site web. Cela inclut des informations telles que le nom, l'e-mail, l'adresse, le numéro de téléphone et tout autre détail d'identification fourni lors de l'utilisation du site web ;
  • Les informations que vous fournissez lors de l'utilisation du site web. Cela inclut toutes les informations que vous fournissez dans notre formulaire de contact en ligne et lors de l'achat sur notre site web ;
  • Les informations sur la manière dont vous utilisez le site web ;
  • Les informations sur les produits que vous achetez chez nous ;
  • Les détails financiers, y compris les détails des produits que vous avez achetés chez nous, le coût et les moyens de paiement ;
  • Les informations sur votre appareil. Cela inclut des informations techniques sur le type d'appareil mobile que vous utilisez, un identifiant unique d'appareil, votre adresse IP, des informations sur le réseau mobile et votre système d'exploitation mobile ;
  • Les archives de votre correspondance avec nous, que ce soit par le biais du site web ou par téléphone, e-mail ou courrier ;
  • Les détails de votre utilisation du site web, y compris, mais sans s'y limiter, les cookies, les données de trafic, les données de localisation et autres données de communication, ainsi que les ressources et services auxquels vous accédez via le site web ; et
  • Vos préférences en matière de marketing et de communication.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs du site web et pour mémoriser vos préférences. Cela nous aide à vous fournir une bonne expérience lorsque vous parcourez notre site web et nous permet également d'améliorer notre site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique des cookies.

Comment collectons-nous les informations des utilisateurs ?

Nous collecterons des informations personnelles par différents moyens, notamment :

  • Des interactions directes via le site web ;
  • À travers les services et produits que nous fournissons à nos clients conformément à nos conditions générales ; et
  • Des technologies ou interactions automatisées. Lorsque les utilisateurs interagissent avec le site web, nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos modèles.

Fins du traitement

Nous avons décrit ci-dessous toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos informations et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes le cas échéant. Nous pouvons traiter vos informations pour plus d'un motif légal en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos informations.

Objectif/Activité Type d'Informations Base Légale du Traitement des Informations
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client Données d'identité
Coordonnées de contact
Préférences en matière de marketing et de communications
Données de l'appareil
Consentement
Exécution d'un contrat avec vous
Pour vous livrer nos produits Identité
Contact
Financières
Transaction
Données de l'appareil
Préférences en matière de marketing et de communications
Emplacement
Exécution d'un contrat avec vous
Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues)
Pour vous envoyer des mises à jour concernant le statut de votre demande ou commande Données d'identité
Coordonnées de contact
Préférences en matière de marketing et de communications
Exécution d'un contrat avec vous
Pour administrer et protéger notre entreprise et notre site web (y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la maintenance du système, le support, les rapports et l'hébergement de données) Coordonnées de contact
Données techniques
Exécution d'une obligation légale
Nécessaire à nos intérêts légitimes pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services d'administration et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cadre d'une restructuration ou d'une réorganisation de groupe
Pour gérer notre relation avec les clients et les visiteurs de notre site web, y compris répondre à la correspondance Coordonnées de contact
Archives de correspondance
Préférences en matière de marketing et de communications
Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour maintenir à jour les dossiers et analyser comment les clients utilisent nos services)
Nécessaire pour respecter les obligations légales (vous informer de tout changement dans nos termes et conditions)
Pour utiliser l'analyse de données afin d'améliorer notre site web, notre marketing, nos relations et nos expériences Données techniques Nécessaire à nos intérêts légitimes pour mieux comprendre les visiteurs de notre site web et leur utilisation de nos services, maintenir notre site web à jour, développer notre entreprise et informer notre stratégie marketing
Pour vous contacter afin de vous informer sur des biens et services similaires que nous pensons susceptibles de vous intéresser par e-mail ou SMS Coordonnées de contact
Informations sur le marketing et les communications
Consentement
Nécessaire à nos intérêts légitimes pour développer nos produits et services et faire croître notre entreprise
Pour vous envoyer notre bulletin d'information par e-mail car vous nous l'avez demandé Coordonnées de contact
Informations sur le marketing et les communications
Consentement
Nécessaire à nos intérêts légitimes pour développer nos produits et services et faire croître notre entreprise
Pour diffuser des publicités sur diverses plateformes de médias sociaux et autres plates-formes en ligne (par exemple, Google, Facebook) Données techniques Nécessaire à nos intérêts légitimes pour développer nos produits et services et faire croître notre entreprise

Nos communications marketing

Nous pouvons utiliser les informations personnelles des clients et des visiteurs du site web pour vous contacter afin de vous informer sur des services que nous pensons susceptibles de vous intéresser par e-mail ou SMS (nous appelons cela des communications marketing). Les clients et les visiteurs du site web peuvent recevoir des communications marketing de notre part sauf si vous avez choisi de ne pas les recevoir ou vous vous êtes désabonné de ces communications.

Il est possible de vous désabonner à tout moment via la section de votre compte sur watersportsoutlet.com. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations sur nos produits ou services, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de tous les e-mails marketing envoyés par Watersports Outlet, ou en gérant le statut de votre abonnement sur les pages de votre compte sur le site web de Watersports Outlet.

Si vous choisissez de ne pas recevoir ces communications marketing, cela ne s'appliquera pas aux informations personnelles fournies dans le cadre de la fourniture de nos services, et nous serons toujours tenus de vous contacter en relation avec les services que nous fournissons.

Que se passe-t-il si les utilisateurs ne fournissent pas d'informations personnelles ?

Si vous ne fournissez pas les informations personnelles demandées, ou si vous retirez votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, lorsque cela est nécessaire pour la fonctionnalité du site web, nous ne pourrons pas vous fournir nos produits et services.

Partage d'informations personnelles

Si nécessaire ou requis, nous pouvons partager vos informations personnelles comme suit :

  • Avec des prestataires de services tiers, dans le cadre de services effectués en notre nom. Par exemple, l'hébergement de sites web, notre fournisseur de messagerie électronique, notre fournisseur de logiciels, notre fournisseur de services informatiques et des fournisseurs d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser notre site web.
  • Avec nos partenaires d'expédition, dans le cadre de la livraison de votre commande. Pour les commandes contenant des produits expédiés par l'un de nos partenaires Direct Supplier, votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées seront partagés avec le fournisseur. Votre adresse est nécessaire pour que leur coursier puisse livrer votre commande. Vos coordonnées sont nécessaires pour vous informer des détails de suivi de votre expédition.
  • Avec des organismes gouvernementaux et des agences chargées de l'application de la loi.
  • Avec nos assureurs et conseillers juridiques.
  • Avec des tiers auxquels nous pourrions choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pourrions chercher à acquérir d'autres entreprises ou fusionner avec elles. Si un changement intervient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que décrit dans cette politique de confidentialité.

Cette liste n'est pas exhaustive, car il existe d'autres circonstances où nous pourrions également être tenus de partager des informations, par exemple :

  • Pour répondre à nos obligations légales.
  • En lien avec des procédures légales (ou lorsque nous sommes instruits de le faire par une ordonnance du tribunal).

Nos relations avec les prestataires de services tiers sont régies par des dispositions contractuelles avec nous et ils n'ont accès qu'aux informations personnelles nécessaires à l'accomplissement des finalités décrites et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

Klarna

Lorsque vous avez indiqué le souhait de le faire, nous transmettrons à Klarna certaines informations personnelles, telles que les coordonnées et les détails de la commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes admissible à leurs options de paiement et pour personnaliser ces options pour vous. Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations figurant dans la déclaration de confidentialité de Klarna.

Où nous stockons les informations personnelles

Les informations personnelles que nous collectons sont stockées dans un système de gestion de la clientèle situé au Royaume-Uni et dans l'Espace économique européen (EEE). Cependant, il peut y avoir certaines circonstances où il est nécessaire de transférer et de stocker des informations personnelles à une destination hors du Royaume-Uni ou de l'EEE. Dans ces circonstances, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que les informations personnelles soient traitées de manière sécurisée et conformément à la législation sur la protection des données et, en cas de transfert d'informations personnelles hors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous veillerons à ce que cela soit effectué conformément aux exigences du UK GDPR.

Combien de temps nous les conservons

Nous ne conserverons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toutes les obligations légales, comptables ou de déclaration.

Vos droits

En vertu du UK GDPR et de la loi de 2018 sur la protection des données et/ou de l'EU GDPR, vous avez les droits suivants :

  • Droit d'accès - Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet ou vous concernant.
  • Droit de rectification ou d'effacement - Si vous estimez que les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les rectifier. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer les informations vous concernant lorsque vous pouvez démontrer que les données que nous détenons ne sont plus nécessaires pour nous, ou si vous retirez le consentement sur lequel repose notre traitement, ou si vous estimez que nous traitons illégalement vos données.
  • Droit à la limitation du traitement - Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous nous abstenions de traiter vos données.
  • Droit à la portabilité - Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies afin de les transférer à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition - Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins.
  • Droit de retirer votre consentement - Dans les circonstances où vous avez pu donner votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert d'informations personnelles à des fins spécifiques, vous avez le droit de retirer ce consentement pour ce traitement spécifique à tout moment.

Veuillez noter qu'il existe certaines circonstances spécifiques où ces droits ne s'appliquent pas et où nous pouvons refuser de traiter votre demande.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous collectons ou utilisons des informations personnelles, nous vous demandons de porter vos préoccupations à notre attention en premier lieu en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Pour les personnes basées au Royaume-Uni, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) si vous estimez que nous n'avons pas traité vos informations conformément aux exigences législatives et réglementaires. Vous pouvez les contacter à :

Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
0303 123 1113 | www.ico.org.uk

Pour les personnes basées dans l'UE, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle du pays dans lequel vous résidez. Pour plus d'informations, veuillez visiter le site Protection des données dans l'UE (europa.eu).

Clients internationaux

Cette politique de confidentialité peut ne pas être applicable dans tous les pays des visiteurs ou clients de Watersports Outlet, car les politiques de confidentialité peuvent varier en fonction des lois individuelles de chaque pays d'accueil.

Coordonnées

Pour plus d'informations sur la manière de demander vos informations personnelles, d'exercer l'un de vos droits en matière de protection des données ou de demander des informations supplémentaires sur la manière dont et pourquoi nous traitons vos informations, vous pouvez nous contacter.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en décembre 2023.

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