UKK ja pikalinkit

Kurkkaa Tietoa meistä -sivumme ja lue, keitä me olemme, mitä me teemme ja kuinka voimme auttaa sinua tekemään hyviä ostoksia. Jos sinulla on vielä kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse!

Kyllä. Jos sinulla on kysyttävää myymiemme tuotteiden koosta, paksuudesta, sopivuudesta, hinnasta tai mistä tahansa muusta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Me autamme sinua mahdollisimman pian. Autamme kaikkia asiakkaitamme löytämään oikeat tuotteet, jotka vastaavat juuri heidän tarpeitaan.

Kyllä. Meillä sinua palvelee kokeneet vesiurheilun ystävät, jotka auttavat sinua tekemään tilauksesi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä aukioloaikoinamme, jos tarvitset apua tilauksesi tekemisessä.

0044 1702 295678
Maanantai – Perjantai: 11:00 - 19:00 EET
Lauantai: Suljettu
Sunnuntai: Suljettu

Saamme erinomaista palautetta asiakkailtamme. Jos tilauksesi on tehty Amazonin kautta, voit jättää palautetta Amazonissa. The majority of online shoppers read impartial customer reviews before making a purchase decision so your feedback will help other people who love watersports.

Teemme parhaamme, jotta pystymme tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita mahdollisimman edullisesti. Jos tilauksen yhteydessä syntyy ongelmia, kerro niistä meille, niin voimme tarkistaa tilanteen.

Me pyrimme lähettämään kaikki tilaukset samana päivänä, jos tilaus on vastaanotettu ennen klo 17:00 EET normaalina arkipäivänä.

Jos tilaus vastaanotetaan klo 17:00 EET jälkeen, se lähetetään seuraavana työpäivänä.

Lauantaina, sunnuntaina tai arkipyhänä vastaanotetut tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Jos tilauksesi Yhdistyneisiin kuningaskuntiin on arvoltaan yli 99 € ja se tehdään ennen klo 17:00 EET normaalina arkipäivänä, se toimitetaan maksutta seuraavana arkipäivänä

Jos tilauksesi Yhdistyneisiin kuningaskuntiin on arvoltaan alle 99 €, voit silti saada tuotteesi seuraavana työpäivänä (jos tilaus tehdään ennen klo 17:00 EET normaalina arkipäivänä) pientä maksua vastaan.

• Kaikki tilaukset lähetetään EU-varastostamme. Joissakin tapauksissa varastoa on ehkä siirrettävä Ison-Britannian varastostamme EU-varastoomme ennen jatkojakelua. Jos tämä on tarpeen, toimitus voi kestää hieman kauemmin. Tämä ilmoitetaan ostoskorissasi kassalla.
• Toimitusongelmat: Jos toimituksessa ilmenee ongelmia, ota meihin yhteyttä 2 viikon kuluessa lähetyspäivästä, jotta voimme auttaa ratkaisemaan asian nopeasti. Kuljetuskumppanimme edellyttävät, että teemme katoamis- tai vahinkoilmoitukset tiettyjen määräaikojen kuluessa. Nopean ilmoituksen ansiosta voimme toimia puolestasi. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.
• Viivästykset: Vaikka pyrimme noudattamaan arvioituja toimitusaikoja, viivästyksiä voi toisinaan ilmetä meistä riippumattomista syistä, kuten huonon sään, kuljetushäiriöiden, lakkojen tai tullimenettelyjen vuoksi. Teemme kohtuulliset toimet häiriöiden minimoimiseksi ja pidämme asiakkaat ajan tasalla mahdollisuuksien mukaan.
• Tulli ja verot: EU:n sisäisistä toimituksista ei peritä ylimääräisiä tullimaksuja tai tuontiveroja.
• Virheellinen osoite ja noutamattomat paketit: Varmista, että toimitusosoitteesi on syötetty oikein kassalla. Jos tilaus palautuu meille seuraavista syistä:
  • Asiakas on antanut virheellisen tai puutteellisen toimitusosoitteen
  • Pakettia ei ole noudettu noutopisteestä määritetyssä ajassa
  pidätämme oikeuden vähentää alkuperäiset toimituskulut ja mahdolliset palautus- tai käsittelymaksut palautettavasta summasta. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta näissä tapauksissa.
• Epäonnistuneet toimitusyritykset: Jos toimitusyritykset epäonnistuvat, kuriiri voi yrittää toimitusta uudelleen tai säilyttää pakettia paikallisessa noutopisteessä. On asiakkaan vastuulla seurata kuriirin ohjeita toimituksen onnistumiseksi. Toimitusilmoituksiin reagoimatta jättäminen voi johtaa paketin palautumiseen meille.

Maanantai – Perjantai: 11:00 - 19:00 EET
Lauantai: Suljettu
Sunnuntai: Suljettu--> Emme tällä hetkellä tarjoa pikatoimitusvaihtoehtoa maassa Suomi.

Saadaksesi täydellisen listan maista, joihin toimitamme, Katso toimitussivumme. Jos sinun maatasi ei ole listattu, ota meihin yhteyttä ja teemme parhaamme toteuttaaksemme tilauksesi.

• Amazon Checkout
• Yleisimmät luotto-/debitkortit
• Pankkisiirrot*

*Pankkisiirrolla maksetut tilaukset lähetetään vasta, kun maksu on suoritettu. Tämä kestää yleensä noin 3–5 päivää, mutta voi kestää kauemmin pankistasi riippuen.

Kyllä. Kaikki maksut ovat 100 % turvallisia, emmekä koskaan säilytä luotto-/pankkikorttien tietoja. Korttimaksut käsittelee EcommPay. Jos haluat lisätietoja, ota meihin yhteyttä.

Amazon- ja PayPal-maksut käsittelevät vastaavasti Amazon ja PayPal.

EU:n ulkopuoliset asiakkaat ovat vastuussa mahdollisesti sovellettavien paikallisten tuontitullien/verojen maksamisesta. Meillä ei ole mitään valtaa suhteessa näihin maksuihin, emmekä pysty ennakoimaan niiden mahdollista määrää. Jos olet epävarma, ota yhteyttä paikalliseen tulliin saadaksesi tietoa. Kansainvälisten asiakkaiden tulee olla tietoisia siitä, että tulliviranomaiset voivat avata ja tarkistaa rajat ylittäviä lähetyksiä.

• Brittiläisten joukkojen (BFPO) asemapaikkoihin toimitetut tilaukset ovat saatavilla ilman ALV:a.
• EU:n ulkopuoliset tilaukset ovat saatavilla ilman ALV:a.
• Tilauksissa EU:in sisällä noudatetaan sen maan verokantaa, johon tilaus lähetetään.
• Katsellaksesi ALV-vapaata hinnoittelua, kirjaudu sisään tai luo tili käyttäen EU:n ulkopuolella olevaa toimitusosoitetta.

Et. Sinun ei tarvitse luoda sivustollemme käyttäjätiliä, jos maksat PayPal- tai Amazon-palvelun kautta.

Jos maksat luotto- tai pankkikortilla, tarvitsemme nimesi ja osoitteesi, jotta voimme käsitellä ja lähettää tilauksesi.

Kyllä. Kaikki meille lähettämäsi henkilötiedot lähetetään suojatun yhteyden kautta. Saat yksityisyyskäytäntö-osiossamme lisätietoja siitä, miten suojaamme tietojasi.

Kirjaudu sisään, napsauta kohtaa

1. Omat tiedot
2. Vaihda salasana

Jos olet unohtanut salasanasi, täytä unohtunut salasana -lomake. Saat sähköpostin, jossa neuvotaan kuinka vaihdat salasanasi.

Voit lisätä ja poistaa osoitteita, jotka ovat osoitekirjassasi Minun tilini sivun kautta.

Tuotteet voidaan palauttaa 60 vuorokauden kuluessa – sovellamme palautuskäytäntömme ehtoja.

Olemme tehneet palautusmenettelystämme äärimmäisen yksinkertaista. Näet täydelliset tiedot palautuskäytäntö-osiosta.

Jos asut EU:n ulkopuolella, varmista, että tuotteesi tulli/tuontitarroihin on merkitty MUU/PALAUTUS/VAIHTO (arvo 0.00), ennen kuin lähetät ne meille.

Jos korvaava tuote on saatava pikaisesti, nopeinta on tehdä ensin verkossa uusi tilaus ja palauttaa sitten hallussasi oleva tuote palautukseksi merkittynä.

Watersports Outlet tarjoaa 12 kuukauden takuun valmistusvirheitä vastaan. Jos olet havainnut valmistusvirheestä johtuvan ongelman tänä aikana, autamme mielellämme ja otamme yhteyttä valmistajaan takuukäsittelyn aloittamiseksi. Tehdäksesi tämän, täytä takuulomakkeemme.

Kaikki takuuvaatimukset on käsiteltävä siinä maassa, johon tuote on alun perin lähetetty. Mikäli tuote on palautettava alkuperäiseen maahan takuuvaatimuksen käsittelemiseksi, asiakas vastaa kaikista aiheutuvista ylimääräisistä toimituskuluista.

Jos olet ostanut tuotteen, jossa on pidennetty takuu, laajennus on valmistajan, ei Watersports Outlet -yrityksen tarjoama. Jos tuotteessa ilmenee ongelmia Watersports Outlet tarjoaman 12 kuukauden takuun ulkopuolella, sinun on otettava yhteyttä valmistajaan takuuprosessin aloittamiseksi.

Takuuehtomme eivät koske tuotteita, jotka on ostettu kaupalliseen käyttöön, vuokraukseen, opetukseen tai muihin koulutusohjelmiin tai -toimintaan.

Auringonvalon aiheuttamat vauriot, käyttö kloorivedessä, virheellinen vapaa-ajan käyttö tai hoito, tai mitkä tahansa vauriot, jotka ylittävät tuotteen luonnollisen käyttöiän, eivät kuulu takuun piiriin.

Yleisiä ongelmia

Jos olet ostanut ilmatäytteisen SUP-laudan tai kajakin, tarkista seuraavat yleiset kysymykset ja/tai ota meihin yhteyttä ongelman yksityiskohdilla ennen tuotteen palauttamista takuukäsittelyä varten.

SUP-lauta vuotaa venttiilistä
Venttiili saattaa olla hieman vinossa tai vaatia kiristämistä. Tämä on hyvin yleistä ja johtuu siitä, että lautaa on säilytetty rullattuna laatikossa. Suosittelemme käyttämään korjaussarjan venttiiliavainta venttiilin löysäämiseen muutaman kierroksen verran, tarkistamaan kierteet mahdollisten esteiden varalta ja kiristämään sen sitten uudelleen.

Kajakki vuotaa
Vuodot johtuvat yleensä venttiilistä tai sisäkammiosta (bladder). Suosittelemme vaihtamaan venttiilien paikkaa keskenään. Jos vuoto siirtyy vastakkaiseen kammioon, vika on venttiilissä. Jos ei, vika voi olla itse sisäkammiossa. Molemmat ongelmat voidaan helposti korjata varaosalla, jonka voimme toimittaa.

Kajakki on vääntynyt tai materiaali on epätasaista
Joskus upouuden kajakin ulkokuori voi tarttua kiinni sisäkammioon. Suosittelemme poistamaan sisäkammion kokonaan ja täyttämään sen ilmalla. Tämä oikaisee rypyt ennen takaisin asennusta ja yleensä korjaa ongelman.

Kattavan listan takuuvaatimuksiin liittyvistä usein kysytyistä kysymyksistä löydät osoitteesta Takuu-UKK.

Kaikkia antamiasi henkilötietoja käytetään tilauksesi käsittelyyn, emmekä jaa niitä kenenkään kanssa. Saat yksityisyyskäytäntö-osiossamme lisätietoja siitä, miten suojaamme tietojasi.

Kyllä. Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä parantaakseen ostoskokemustasi, kerätäkseen tietoja ja auttaakseen teknisen tuen tiimiämme tunnistamaan ja korjaamaan verkkosivuston mahdolliset viat nopeasti ja tehokkaasti. Katso yksityisyyskäytännöstämme lisätietoja evästeiden käytöstä.

Tarkistamme hintamme päivittäin varmistaaksemme, että ne ovat markkinoiden kilpailukykyisimmät. Kuitenkin, jos löydät toisen suomalaisen verkkokaupan, joka tarjoaa saman tuotteen edullisempaan hintaan, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä, niin vastaamme hintaan, jos seuraavat ehdot täyttyvät.

Hintatakuun ehdot

• Voimme tarjota hintatakuun vain suomalaisille verkkokaupoille.
• Emme voi vastata markkinapaikkojen, kuten Amazonin tai eBayn, hintoihin.
• Tuotteiden on oltava identtisiä (merkki, malli, koko ja väri) ja käyttämättömiä.
• Tuotteiden on oltava varastossa ja heti toimitettavissa.
• Meidän on voitava varmistaa kilpailijan hinta ja varastosaatavuus.
• Emme voi hyvittää toimitus- tai palautuskuluja.
• Emme voi tarjota hintatakuuta, jos tuote on jo osa kampanjaa.
• Emme tarjoa hintatakuuta seuraaville merkeille: GUL, Dryrobe ja Red Paddle.
• Pidätämme oikeuden kieltäytyä hintatakuusta mistä tahansa syystä.

"Lahja oston yhteydessä" -tarjoukset ovat saatavilla vain niin kauan kuin varastoa riittää. Jos palautat tilauksen, jossa olet hyötynyt lahja oston yhteydessä -kampanjasta, sinun on palautettava myös ilmainen lahja. Jos sitä ei palauteta, vähennämme sen vähittäismyyntiarvon palautuksestasi.

A range of products (generally large ones), delivered directly from our approved suppliers using the best couriers for the specialist product types.

It allows us to offer an even wider range of specialist products and ship them with the best courier for each type of product, making sure your kit gets to you quickly and safely.

Place your order with us as normal. If your order includes any items that are Supplier Direct, you’ll be told at checkout and advised of the delivery details for that product. Then complete your order as normal and we will do the rest, including keeping you posted on the progress of your order.

Any questions on your order will be dealt with by our in house Customer Service team, so you get the same level of service regardless of where the order is coming from.

Some items will take longer to deliver based on the type of product and the specialist courier used. The expected delivery lead-time is explained on each product and will be made clear before you complete your order.

Most items can be tracked as normal. For those that can’t (not all specialist couriers offer this service) our Customer Service team will be in touch to keep you up to date on the progress of your delivery.