Zwroty

Oferujemy 30 dni, łatwą politykę zwrotów dla niechcianych produktów. Okres na zwrot rozpoczyna się w dniu zakupu.

Prosimy o zwrot wszystkich produktów w stanie czystym, nieużywanym i nadającym się do ponownej sprzedaży, wraz z oryginalnym opakowaniem produktu.

• Chroń opakowanie: Do zwrotu produktów prosimy użyć dostarczonej torby wysyłkowej wielokrotnego użytku. Prosimy nie naklejać etykiet wysyłkowych ani taśmy bezpośrednio na markowe pudełka produktów (takie jak pudełka na obuwie lub pianki), ponieważ uniemożliwia to dalszą sprzedaż produktu. Produkty zwrócone z uszkodzonym oryginalnym opakowaniem mogą podlegać potrąceniu kosztów przepakowania od kwoty zwrotu.
• Dokumentacja: Prosimy o dołączenie formularza zwrotu zawierającego identyfikator zamówienia. Jeśli już go nie posiadasz, napisz wyrażnie numer zamówienia na kartce papieru i umieść ją wewnątrz przesyłki.

Wyłączenia i higiena
W trosce o zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów nie możemy przyjmować zwrotów następujących produktów:

• Produkty bezzwrotne: Ze względów bezpieczeństwa i higieny nie przyjmujemy zwrotów lin ciętych na wymiar, zatyczek do uszu ani strojów kąpielowych/bielizny, w których usunięto lub naruszono plombę higieniczną.
• Paski higieniczne: Prosimy o przymierzanie wszystkich strojów kąpielowych i pianek na własną bieliznę. Produkty zwrócone bez nienaruszonych oryginalnych pasków higienicznych nie będą podlegać zwrotowi pieniędzy.

Korzystając z usług naszego preferowanego kuriera, Twoja przesyłka jest monitorowana i chroniona przez nas przed zagubieniem, uszkodzeniem lub opóźnieniem. Nie wymaga to opłaty z góry – kwota 52.50 zl zostanie odjęta od Twojego zwrotu. Alternatywnie możesz skorzystać z innego, wybranego przez siebie kuriera na własne ryzyko – zalecamy korzystanie z usługi monitorowanej.

Problemy lub wady?
W rzadkich przypadkach wystąpienia problemu z otrzymanymi produktami, prosimy o kontakt z naszym dedykowanym zespołem obsługi klienta, który z przyjemnością pomoże.

Rozpocznij zwrot

Po dostarczeniu i pokwitowaniu zwrotu w naszym magazynie, prosimy o zarezerwowanie do 5 dni roboczych* na przetworzenie zwrotu pieniędzy.

Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail, a środki powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu 3-5 dni roboczych, w zależności od pierwotnej metody płatności.

Jeśli zdecydujesz si&eogonek; skorzystać z usług jednego z naszych preferowanych kurierów w celu zwrócenia produktów, koszt zwrotu zostanie automatycznie potrкcony z Twojego zwrotu pieni&eogonek;dzy.

*W okresach wzmożonego ruchu prosimy o odczekanie 10 dni roboczych przed kontaktem z naszym zespołem obsługi klienta.

Obecnie nie oferujemy usługi wymiany. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub produktu, zwróć produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złóż nowe zamówienie na preferowany produkt.

Uwielbiamy oferować świetną wartość poprzez nasze oferty zestawów! Ponieważ produkty te są sprzedawane jako pakiet z rabatem, nasz system zwrotów jest skonfigurowany tak, aby przetwarzać je jako jedną jednostkę.

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, po prostu zwróć nam cały zestaw w oryginalnym opakowaniu. Nasz system nie jest w stanie przetworzyć częściowych zwrotów poszczególnych elementów zestawu.

Zatrzymanie części zestawu
Jeśli zdecydujesz się zatrzymać jeden element i zwrócić resztę, rabat na zestaw przestaje obowiązywać. W takich rzadkich przypadkach produkt, który zatrzymałeś, zostanie rozliczony według jego indywidualnej ceny detalicznej, a Twój zwrot zostanie obliczony na podstawie różnicy.

Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia i prawidłowe przetworzenie zwrotu pieniędzy, prosimy o zwrot całego zestawu, a następnie ponowne zamówienie pojedynczego produktu, który chcesz zatrzymać.

Watersports Outlet oferuje 12-miesi&eogonek;czną gwarancj&eogonek; na wady fabryczne. Jeśli w tym okresie wystąpił problem wynikający z bł&eogonek;du produkcyjnego, z przyjemnością b&eogonek;dziemy działać w Twoim imieniu i skontaktujemy si&eogonek; z producentem, aby rozpocząć procedur&eogonek; reklamacyjną. Aby to zrobić, prosimy o wypełnienie naszego formularza zgłoszenia gwarancyjnego.

Wszystkie roszczenia gwarancyjne muszą być rozpatrywane w kraju, do którego produkt został pierwotnie wysłany. W przypadku, gdy produkt musi zostać zwrócony do kraju pochodzenia w celu rozpatrzenia reklamacji, klient b&eogonek;dzie odpowiedzialny za wszelkie dodatkowe koszty wysyłki.

W przypadku zakupu produktu z przedłużoną gwarancją, rozszerzenie to jest oferowane przez producenta, a nie przez Watersports Outlet. Jeśli wystąpi problem z produktem po upływie 12-miesi&eogonek;cznej gwarancji oferowanej przez Watersports Outlet, należy skontaktować si&eogonek; z producentem w celu rozpocz&eogonek;cia procedury reklamacyjnej.

Nasza polityka gwarancyjna nie dotyczy produktów zakupionych do użytku komercyjnego, wypożyczalni, nauki lub programów i zaj&eogonek;ć dydaktycznych.

Uszkodzenia spowodowane promieniowaniem słonecznym, użytkowaniem w chlorowanej wodzie, niewłaściwym użytkowaniem rekreacyjnym lub piel&eogonek;gnacją, a także wszelkie uszkodzenia wykraczające poza naturalną żywotność produktu nie są obj&eogonek;te gwarancją.

Typowe problemy

W przypadku zakupu dmuchanej deski SUP lub kajaka prosimy o sprawdzenie poniższych typowych zapytań i/lub kontakt z nami w celu podania szczegółów problemu przed zwrotem produktu do reklamacji.

Deska SUP nieszczelna przy zaworze
Zawór może być lekko przesuni&eogonek;ty lub wymagać dokr&eogonek;cenia. Jest to bardzo powszechne i wynika z faktu, że deska była przez pewien czas zwini&eogonek;ta w pudełku. Zalecamy użycie klucza do zaworów z zestawu naprawczego, aby poluzować zawór o kilka obrotów, sprawdzić, czy gwint nie jest zablokowany, a nast&eogonek;pnie ponownie dokr&eogonek;cić.

Kajak przecieka
Przecieki powstają przy zaworze lub balonie (bladder). Zalecamy zamian&eogonek; zaworów miejscami. Jeśli wyciek przeniesie si&eogonek; do przeciwległego balonu, oznacza to problem z zaworem. Jeśli nie, może to być problem z samym balonem. Każdy z tych problemów można łatwo naprawić za pomocą cz&eogonek;ści zamiennej, którą możemy dostarczyć.

Kajak jest wypaczony lub materiał jest nierówny
Czasami poszycie fabrycznie nowych kajaków może przykleić si&eogonek; do balonu. Zalecamy całkowite wyj&eogonek;cie balonu i napompowanie go. Pozwoli to wyprostować wszelkie zagniecenia przed ponownym włożeniem i zazwyczaj rozwiązuje problem.

Obszerną list&eogonek; najcz&eogonek;ściej zadawanych pytań dotyczących roszczeń gwarancyjnych można znaleźć na stronie Gwarancja - FAQ.