Användarvillkor

Senast uppdaterade den 22/02/2023

Försäljning av produkter

Vårt avtal

När du gör en order av en produkt från watersportsoutlet.com/sv-se skickar vi ett e-postmeddelande med bekräftelse av din order. E-postbekräftelsen skickas automatiskt så att du har en bekräftelse på vad som ingår i din order.

Produktbeskrivningar och tillgänglighet

Vi är mycket noga med att alla beskrivningar, specifikationer, färger och priser ska vara korrekta. Men färgåtergivningen kan variera beroende på din egen skärm, och vi försöker vara så noga som möjligt. Alla storlekar är ungefärliga, eftersom storleksangivelserna varierar bland det stora antal tillverkare som levererar våra produkter.

Alla bilder är vägledande för produkten. I vissa (ovanligt) fall kan små eller subtila skillnader mellan bilden och produkten som levererats av tillverkare finnas. Dessa skillnader påpekas i produktbeskrivningen. Läs den noga innan du köper en produkt, så undviker du att bli besviken.

Alla varor erbjuds under förutsättning att de finns tillgängliga vid ordertillfället. Om en beställd produkt visar sig vara slut på lagret meddelar vi dig så snart som möjligt. Ordrar accepteras först när varorna har skickats.

Priser och betalning

Alla priser gäller under förutsättning att varan finns tillgänglig. Vi gör vårt bästa för att säkerställa att alla produktbeskrivningar, bilder och priser visas så korrekt som möjligt på hela vår webbplats, med undantag för fel och utelämnanden. Din betalningsmetod debiteras vid den punkt du bekräftar beställningen.

Klarna betalningsalternativ

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

• Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy.

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

Tull

Kunder utanför E.U. är ansvariga för lokala importtullar/-skatter som eventuellt kan gälla. Vi har ingen kontroll över dessa kostnader och kan inte förutse beloppet för dem. Om du är osäker, kontakta ditt lokala tullkontor för att få mer information. Internationella kunder bör vara medvetna om att leveranser över gränserna kan öppnas och kontrolleras av tullmyndigheterna.

Återbetalning av moms på export från EU (Retail Export Scheme)

Som ett fullständigt internetbaserat postorderföretag har wetsuitoutlet.co.uk ingen rätt att delta i momsåterbetalningssystemet, som återbetalar momsen till kunder när de köper varor för personlig export till länder utanför EU.

Endast för varor som hämtas direkt från vårt lager kan momsåterbetalning ges, mot uppvisande av kvitto och ifylld blankett 407 som stämplats av tullen vid utresan och sedan återsänds till oss.

Din Order

Du har rätt att annullera din order och få full återbetalning innan varorna skickas. Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du rätt att annulera det inom 60 dagar efter mottagandet. Du måste skicka tillbaka varorna på egen bekostnad, i oanvänt och säljbart skick, tillsammans med en kopia på din faktura och bevis på att du har skickat varan, eftersom vi inte är ansvariga för försändelser som inte kommer fram.

Promotioner

Eventuell kredit som ackumulerats från en Watersports Outlet-kampanj måste användas inom två år från det datum då beloppet krediterades kontot, om inget annat anges. Om du returnerar en beställning där du har utnyttjat en kampanj och använt krediten (t.ex. kredit för nya kunder) kommer vi att dra av beloppet från återbetalningen.

Välkomsterbjudandet för nya kunder på 10% upphörde den 30 juli 2020.

Watersports Outlet förbehåller sig rätten att avsluta en kampanj när som helst utan förvarning och utelämna en kund eller order från en kampanj av skäl som inkluderar, men inte är begränsade till, misstänkt bedräglig verksamhet och problem med att hantera betalningar.

Kampanjkoder är inte giltiga i samband med WSO+Rewards-kuponger.

"Gåva med köp"-kampanjer gäller endast så långt lagret räcker. Om du returnerar en beställning där du har tagit del av en gåva med köp-kampanj måste du också returnera den kostnadsfria gåvan. Om den inte returneras kommer vi att dra av försäljningsvärdet från din återbetalning.

Returer

Se vår returpolicy.

Återbetalningar

Produkter som returneras i enlighet med vår 60 dagars returpolicy inspekteras, och återbetalning görs i enlighet med värdet för varje produkt på inköpsdagen. Leveranskostnader återbetalas inte, i enlighet med Consumer Contracts Regulations 2013 (som ersätter distansförsäljningsreglerna i Storbritannien). Klicka här för information.

Garantikrav

Watersports Outlet erbjuder 12 månaders garanti mot tillverkningsfel. Om du har upplevt problem som beror på ett fabrikationsfel agerar vi gärna å dina vägnar och kontaktar vår leverantör för att skapa ett garantiärende. För att göra detta, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] där du beskriver felet i detalj, och bifoga bilder som tydligt visar felet. Bilder är nödvändiga för att skapa ett garantiärende.

Alla garantianspråk måste hanteras i det land varan ursprungligen skickades till. Om en vara måste returneras till det ursprungliga landet för att behandla ett garantianspråk, kommer kunden att ansvara för eventuella extra fraktkostnader.

Om du har köpt en produkt med utökad garanti, erbjuds tillägget av märket och inte Watersports Outlet. Om du får problem med en produkt utanför tolvmånadersgarantin som erbjuds av Watersports Outlet, måste du kontakta varumärket för att inleda ett fordran.

Returnera inte felaktiga eller defekta varor utan att först ha kontaktat oss. Vi vet att det kan vara besvärligt för dig att hantera en felaktig vara, så du kan vara säker på att vi alltid strävar efter att lösa problem så snabbt och enkelt som möjligt.

Ofta är resultatet av reklamationen helt beroende av tillverkarens bedömning, så det måste finnas tid för deras bedömning och rapport så att vi sedan kan gå vidare och lösa problemet. De kan besluta att reparera, byta ut eller kreditera artikeln eller så kan de anse att problemet inte är lämpligt för garantiskydd. Om din produkt inte omfattas av tillverkarens garanti undersöker vi gärna alternativa lösningar åt dig.

Alla garantianspråk måste hanteras i det land som varan ursprungligen skickades till. Om en vara måste returneras till det ursprungliga landet för att ett garantiärende ska kunna behandlas, ansvarar kunden för eventuella extra fraktkostnader.

Händelser utom vår kontroll

Vi kan inte hållas ansvariga för några förseningar eller misslyckanden med att uppfylla våra skyldigheter enligt dessa villkor, om förseningen eller misslyckandet beror på någon orsak som ligger utanför vår rimliga kontroll. Exempel på detta (men inte begränsat till dessa exempel) är väderförhållanden osv. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt lag.

Vår information

B2C Distribution International BV (Watersports Outlet)

KvK 66444713.

MOMS NL856556427B01.

Registered Office

Användning av denna webbplats

Ditt konto

Om du registrerar ett konto på watersportsoutlet.com/sv-se webbplats åtar du dig ansvaret för alla aktiviteter som sker på ditt konto eller med ditt lösenord. Var noga med att säkerställa att dina kontouppgifter inte kommer i felaktiga händer. Om du har anledning att tro att säkerheten för ditt konto hotas måste du informera oss omedelbart.

Säkerställ att alla uppgifter du ger oss när du skapar ett konto eller uppdaterar ett befintligt konto är korrekta och fullständiga. Vi förbehåller oss rätten att vägra tillgång till vår webbplats, avaktivera konton, ta bort/redigera kontouppgifter eller avbeställa ordrar enligt vårt gottfinnande. I sådana fall görs ingen debitering av kunden.

Din sekretess

Läs vår sekretesspolicy.

Om du har några frågor eller kommentarer till dessa regler och villkor, se under FAQ.

Om det fortfarande är något du undrar över, e-posta oss på [email protected]. Vi är lika angelägna om att besvara frågor angående våra kunders rättigheter och sekretess, som vi är när det gäller allmänna frågor.

Business order Terms and Conditions

Rewards

If you were previously a rewards member and have chosen to open a business account with us, we will remove you from our rewards scheme and you will no longer earn points on purchase and all voucher accrued will no longer be valid.

Cancellation

If you have a verified business account with us, and you place a bulk order, you will not be able to cancel it once the order has been confirmed and payment has been processed.

By placing a bulk order, you acknowledge and agree that you are committing to purchase the items specified in the order, and that you will be responsible for paying for the order in full, even if you later decide that you no longer need the items.

We reserve the right to modify or cancel any bulk order at any time, with or without notie. If we do so, we will notify you as soon as possible and provide you with a full refund for any payments made.

If you refuse to accept delivery of a bulk order, you will still be responsible for paying the full amount of the order, as well as any fees or costs associated with returning the items to us.

We may also terminate your verified business account at any time. If we do so, any outstanding bulk orders will remain in effect, and you will still be responsible for paying for them in full.

By placing a bulk order through our website or customer service team, you acknowledge and agree to be bound by these terms and conditions.

Returns

If goods are readily available to order on our website our standardreturn policy applies.

If goods have been ordered specifically for your business, our standard return policy no longer applies. You will not be able to return this order for a refund or exchange.

We want you to be completely satisfied with your order, which is why we ask that you carefully review all details before submitting your purchase. Once your bespoke business order has been delivered, it cannot be returned, refunded, or exchanged.

Please make sure to provide accurate and complete information when placing your order. We are not responsible for any errors or inaccuracies in the information provided by you.

If your order contains specially ordered items, it cannot be cancelled, modified, or returned once your order has been placed and payment has been processed.

If your order arrives with an error, defect, or damage, please notify us within 2 weeks of delivery so we can take the necessary steps to rectify the situation.

Attempting to cancel, modify, or return an order that has been specifically placed for you may result in a restocking fee or other penalty.

We reserve the right to refuse service, cancel orders, or terminate business accounts for customers who violate our terms and conditions, engage in fraudulent or abusive behavior, or otherwise misuse our website or services.

By placing an order through our website or customer service team, you agree to be bound by these terms and conditions.

Warranty

All items purchased from our website are covered under our 12 month warranty, please see warranty terms and condition for further information.