FAQ och snabblänkar

Gå till vår Om oss -sida och ta reda på vilka vi är, vad vi gör och hur vi kan hjälpa dig göra det rätta köpet. Om du har fler frågor, tveka inte att ta kontakt med oss via e-post eller telefon.

Ja. Vi finns här för att hjälpa alla våra kunder att hitta de rätta produkterna för sina behov.
Om du har frågor om storlek, tjocklek, lämplighet, pris eller något annat som rör de produkter vi säljer, tveka inte att ta kontakt med oss, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Ja. Vi har ett team med erfarna vattensportentusiaster som väntar på att få hjälpa dig att göra en order. Tveka inte att kontakta oss under våra öppettider, så får du hjälp med din order om du behöver det.

0044 1702 295678
Måndag – Fredag: 10:00 - 18:00 CET
Lördag: Stängt
Söndag: Stängt

Vi får utmärkta recensioner av våra kunder. Om du vill lägga till din egen kommentar, gör det gärna via TrustPilot. Om du gjorde din order via ebay eller Amazon, lämna gärna feedback via ebay eller Amazon. The majority of online shoppers read impartial customer reviews before making a purchase decision so your feedback will help other people who love watersports.

We work hard to choose good quality products and offer great service to all our customers and we appreciate your comments.

Vårt mål är att skicka alla varor samma dag som de beställs om beställningen tas emot innan kl 16:00 CET på en vanlig arbetsdag.

Om beställningen tas emot efter 16:00 CET kommer varorna att skickas nästa arbetsdag.

Om en beställning görs på en lördag, söndag eller helgdag kommer varorna att skickas nästa arbetsdag.

Om en beställning inom Storbritannien överstiger ett värde på 99 £ och görs innan 16:00 CET på en vanlig arbetsdag så kommer varorna att levereras gratis nästa arbetsdag

Om en beställning som görs inom Storbritannien uppgår till ett värde på mindre än 99 £ kan du fortfarande få dina produkter nästa arbetsdag (om beställningen gjorts innan 16:00 CET på en vanlig arbetsdag) för en mindre avgift.

Kostnadsfria leveranser, vilket gäller alla beställningar inom Storbritannien på över 20 £, tar mellan tre och fem arbetsdagar. De flesta av våra kunder får dock sina leveranser snabbare än så (inom två till tre dagar).

Lördag: Stängt
Söndag: Stängt

--> Vi erbjuder för närvarande inget expressleveransalternativ i Sverige.

Se vår leveranssida om du vill ha en fullständig lista över de länder som vi levererar till. Kontakta oss om ditt land inte finns med i listan så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig genomföra din beställning.

• PayPal
• Amazon-kassan
• Välkända kreditkort/betalkort
• Klarna betalningsalternativ*
• Bankoverførsler**

*Klarna Slice It min spend 1,500 SEK, max spend 2,999 SEK. Uppgifter.

**Bestillinger, der betales via bankoverførsel, sendes ikke, før betalingen er ryddet. Dette tager normalt ca. 3-5 dage, men det kan tage længere tid, afhængigt af din bank.

Ja. Alla betalningar är 100 % säkra och vi sparar aldrig några kredit-/betalkortsuppgifter. Kortbetalningar hanteras av Worldline. Kontakta oss om du vill ha mer information.

Amazon- och PayPal-betalningar hanteras av Amazon respektive PayPal.

Kunder utanför EU ansvarar för eventuella loka importtullar/skatter som är tillämpliga. Vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte heller förutsäga dessa. Kontakta ditt lokala tullkontor för information, om du är osäker. Internationella kunder bör vara medvetna om att leveranser som passerar nationella gränser kan öppnas och inspekteras av tullmyndigheterna.

• Leveranser till brittiska styrkorna (BFPO) är befriade från moms inom Storbritannien.
• Moms exkluderas på beställningar som görs utanför EU.
• Beställningar inom EU omfattas av skattesatsen i det land leveransen går till.
• Om du vill se priser exklusive moms, logga då in eller skapa ett konto med en leveransadress utanför EU.

Nej. Du behöver inte skapa ett konto hos oss om du betalar med ett PayPal- eller Amazon-konto.

Om du betalar med kontant- eller kreditkort behöver vi ditt namn och din adress för att kunna skicka din order.

Ja. Alla personliga uppgifter du skickar till oss skickas över en säker anslutning. Ytterligare information om hur vi skyddar dina uppgifter finns i vår sekretesspolicy.

Logga in, klicka på Mina Uppgifter och ändra lösenordet. Om du har glömt ditt lösenord, fyll i formuläret för glömt lösenord.

Om du har glömt ditt lösenord, fyll då i formuläret för bortglömda lösenord. Du kommer att få ett e-postmeddelande med information om hur du återställer ditt lösenord.

Du kan lägga till och ta bort adresser från adressboken via sidan

“Mitt konto”.

Varor kan returneras inom 60 dagars dagar, enligt de villkor som är specificerade i vår returpolicy.

Vi har gjort vår återsändningsprocedur otroligt enkel. För fullständiga uppgifter, se vår returpolicy.

Om du bor utanför EU, säkerställ att dina varor är markerade som ÖVRIGA/RETUR/UTBYTE (värde 0,00) på alla tull-/importetiketter innan du återsänder dem till oss.

Om det är bråttom med ett utbyte är snabbaste sättet att göra en ny order online först, och återsända varan markerad för återbetalning.

Watersports Outlet erbjuder 12 månaders garanti mot tillverkningsfel. Om du har upplevt problem som beror på ett fabrikationsfel agerar vi gärna å dina vägnar och kontaktar vår leverantör för att skapa ett garantiärende. För att göra detta, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] där du beskriver felet i detalj, och bifoga bilder som tydligt visar felet. Bilder är nödvändiga för att skapa ett garantiärende.

Alla garantianspråk måste hanteras i det land varan ursprungligen skickades till. Om en vara måste returneras till det ursprungliga landet för att behandla ett garantianspråk, kommer kunden att ansvara för eventuella extra fraktkostnader.

Om du har köpt en produkt med utökad garanti, erbjuds tillägget av märket och inte Watersports Outlet. Om du får problem med en produkt utanför tolvmånadersgarantin som erbjuds av Watersports Outlet, måste du kontakta varumärket för att inleda ett fordran.

För en omfattande lista över vanliga frågor om garantianspråk, besök Vanliga frågor om garanti.

Alla personliga uppgifter du ger oss används för att hantera dina ordrar och vi delar dem inte med någon. För fullständig information om hur vi använder personliga och icke-personliga uppgifter som du lämnar, se vår sekretesspolicy.

Ja.
Den här webbplatsen använder cookies för att förbättra din shopping-upplevelse, samt för att samla in uppgifter som hjälper vårt tekniska team att åtgärda eventuella problem med webbplatsen snabbt och effektivt. För mer information om vår användning av cookies, se vår sekretesspolicy.

"Gåva med köp"-kampanjer gäller endast så långt lagret räcker. Om du returnerar en beställning där du har tagit del av en gåva med köp-kampanj måste du också returnera den kostnadsfria gåvan. Om den inte returneras kommer vi att dra av försäljningsvärdet från din återbetalning.

A range of products (generally large ones), delivered directly from our approved suppliers using the best couriers for the specialist product types.

It allows us to offer an even wider range of specialist products and ship them with the best courier for each type of product, making sure your kit gets to you quickly and safely.

Place your order with us as normal. If your order includes any items that are Supplier Direct, you’ll be told at checkout and advised of the delivery details for that product. Then complete your order as normal and we will do the rest, including keeping you posted on the progress of your order.

Any questions on your order will be dealt with by our in house Customer Service team, so you get the same level of service regardless of where the order is coming from.

Some items will take longer to deliver based on the type of product and the specialist courier used. The expected delivery lead-time is explained on each product and will be made clear before you complete your order.

Most items can be tracked as normal. For those that can’t (not all specialist couriers offer this service) our Customer Service team will be in touch to keep you up to date on the progress of your delivery.